THÔNG BÁO LỊCH PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG TẾT NGUYÊN ĐÁN 2021
Kính gửi Quý khách hàng!
Nhằm mang đến dịch vụ tốt nhất cho Quý khách hàng, VinSmart xin trân trọng thông báo lịch phục vụ Tết như sau:
1. Chăm sóc khách hàng Online qua email care@vinsmart.net.vn và tổng đài 1900 23 23 89
Chăm sóc khách hàng Online làm việc xuyên Tết 24/7 để hỗ trợ khách hàng với các yêu cầu:
- Đặt hàng;
- Ghi nhận yêu cầu hỗ trợ;
- Hướng dẫn khách hàng xử lý các tình huống cơ bản với thiết bị.
2. Dịch vụ khách hàng
- Thời gian tiếp nhận bảo hành, sửa chữa trước nghỉ Tết Nguyên đán: hết thứ 3 ngày 09/02/2021 (tức ngày 28 tháng Chạp âm lịch);
- Thời gian tiếp nhận bảo hành, sửa chữa trở lại từ thứ 4 ngày 17/02/2021 (tức ngày 06 tháng Giêng âm lịch);
- Thời gian thực hiện bảo hành, sửa chữa theo đúng tiêu chuẩn về quy định bảo hành của VinSmart.
3. Thời gian nhận đơn và vận chuyển
- Giao hàng đến hết ngày 10/02/2021 (tức ngày 29 tháng Chạp âm lịch) đối với các đơn hàng được đặt và xác nhận trước thời hạn như sau:
| Sản phẩm | Dịch vụ | Nội đô | Tuyến tỉnh |
| Điện Thoại | Hỏa tốc | Đơn hàng đặt trước ngày 07/02/2021 (tức ngày 26 tháng Chạp âm lịch) | |
| Tivi | Tiêu chuẩn | Đơn hàng đặt trước ngày 08/02/2021 (tức ngày 27 tháng Chạp âm lịch) | Đơn hàng đặt trước ngày 02/02/2021 (tức ngày 21 tháng Chạp âm lịch) |
| Máy lọc không khí | Tiêu chuẩn | Đơn hàng đặt trước ngày 04/02/2021 (tức ngày 23 tháng Chạp âm lịch) | |
| Hỏa tốc | Đơn hàng đặt trước ngày 07/02/2021 (tức ngày 26 tháng Chạp âm lịch) | Không hỗ trợ | |
| IoT | Chuyển phát nhanh | Đơn hàng đặt trước ngày 07/02/2021 (tức ngày 26 tháng Chạp âm lịch) | |
- Các đơn hàng đặt sau thời hạn trên sẽ được xác nhận và ghi nhận để vận chuyển sau ngày 17/02/2021 (tức ngày 06 tháng Giêng âm lịch).
Kính chúc Quý khách hàng năm mới An khang – Thịnh vượng!
Trân trọng cám ơn.