Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng

  • Mục đích và phạm vi thu thập thông tin cá nhân:

Thông tin thu thập từ khách hàng:   

  • Thông tin định danh, chẳng hạn như là tên, giới tính, hình ảnh cá nhân, và ngày tháng năm sinh;
  • Thông tin liên lạc, chẳng hạn như địa chỉ xuất hóa đơn, địa chỉ giao hàng, địa chỉ thư điện tử và số điện thoại;
  • Thông tin tài khoản, chẳng hạn như chi tiết tài khoản ngân hàng, sao kê tài khoản, thông tin thẻ tín dụng và thông tin thanh toán (những dữ liệu tài khoản này có thể được thu thập trực tiếp bởi các bên liên kết và/hoặc bên thứ ba cung cấp dịch vụ thanh toán);
  • Thông tin giao dịch, chẳng hạn như thông tin về đơn đặt hàng và thanh toán, và các thông tin khác của sản phẩm và các Dịch Vụ liên quan đến Khách hàng;
  • Thông tin kỹ thuật, chẳng hạn như địa chỉ giao thức Internet (IP), dữ liệu đăng nhập của Quý vị, loại và phiên bản trình duyệt, cài đặt múi giờ và địa điểm, các loại và phiên bản của phần mềm bổ trợ (plug-in) trình duyệt, hệ điều hành, nhận dạng thiết bị di động quốc tế, mã định danh thiết bị, IMEI, địa chỉ MAC, cookies (nếu được áp dụng) và các thông tin và công nghệ khác trên thiết bị mà Khách hàng sử dụng để truy cập Shop.vsmart.net;
  • Thông tin trong hồ sơ, chẳng hạn như tên người dùng và mật khẩu của Khách hàng, đơn đặt hàng liên quan đến khách hàng, sở thích, lựa chọn ưu tiên, phản ánh và phản hồi khảo sát của khách hàng;
  • Thông tin sử dụng, chẳng hạn như thông tin về cách thức Khách hàng sử dụng dịch vụ, sản phẩm trên Shop.vsmart.net bao gồm thời gian truy cập, các mục và dữ liệu được tìm kiếm, bao gồm số lần và ngày truy cập và các số liệu thống kê tương tự khác;
  • Thông tin tiếp thị và truyền thông, chẳng hạn như sự ưu tiên của Khách hàng khi tiếp nhận thông tin tiếp thị, quảng cáo từ Shop.vsmart.net và các bên thứ ba, các ưu tiên về trao đổi thông tin của khách hàng và cuộc trò chuyện, thư điện tử và lịch sử cuộc gọi của khách hàng trên Shop.vsmart.net hoặc với bên thứ ba cung cấp dịch vụ khách hàng; và
  • Thông tin bổ sung Shop.vsmart.net có thể yêu cầu khách hàng cung cấp tài liệu để thẩm định nhận dạng (chẳng hạn như bản sao giấy tờ tùy thân như hộ chiếu, chứng minh nhân dân do cơ quan chức năng cấp) hoặc nếu Shop.vsmart.net tin rằng Khách hàng đang vi phạm Chính Sách Bảo Mật hoặc Quý chế hoạt động của chúng tôi.

 

Thông tin thu thập từ thương nhân:

  • Thông tin Thương nhân cung cấp sản phẩm trên sàn: Tên và địa chỉ trụ sở của thương nhân, tổ chức hoặc tên và địa chỉ thường trú của cá nhân; Số, ngày cấp và nơi cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh của thương nhân, hoặc số, ngày cấp và đơn vị cấp quyết định thành lập của tổ chức, hoặc mã số thuế cá nhân của cá nhân; Số điện thoại hoặc một phương thức liên hệ trực tuyến khác.
  • Thông tin tài khoản, chẳng hạn như chi tiết tài khoản ngân hàng, sao kê tài khoản, thông tin thẻ tín dụng và thông tin thanh toán (những dữ liệu tài khoản này có thể được thu thập trực tiếp bởi các bên liên kết và/hoặc bên thứ ba cung cấp dịch vụ thanh toán;
  • Thông tin giao dịch, chẳng hạn như thông tin về đơn đặt hàng và thanh toán, cũng như các thông tin khác về các sản phẩm và các Dịch Vụ liên quan đến Thương nhân;

Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho shop.vsmart.net về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

Khách hàng có trách nhiệm bảo vệ thông tin tài khoản của mình và không cung cấp bất kỳ thông tin nào liên quan đến tài khoản và mật khẩu truy cập trên shop.vsmart.net trên các website khác ngoại trừ khi đăng nhập vào địa chỉ chính thức của shop.vsmart.net tại https://shop.vsmart.net

shop.vsmart.net không chịu trách nhiệm về những vấn đề phát sinh khi khách hàng truy cập vào shop.vsmart.net từ các website khác không phải là website chính thức của shop.vsmart.net.

  • Phạm vi sử dụng thông tin:

Công ty Vin3S sử dụng thông tin Khách Hàng cung cấp để:

  • Cung cấp các dịch vụ đến Khách Hàng;
  • Quản lý tài khoản của khách hàng;
  • Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa Khách Hàng và Sàn giao dịch TMĐT Shop.vsmart.net;
  • Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản Thành viên của Khách Hàng hoặc các hoạt động giả mạo Khách Hàng;
  • Để trả lời các thắc mắc, phản hồi, khiếu nại hoặc tranh chấp Khách hàng;
  • Để thống kê và nghiên cứu cho các yêu cầu báo cáo nội bộ và báo cáo theo yêu cầu pháp luật và/hoặc yêu cầu lưu trữ hồ sơ;
  • Lưu trữ, lưu giữ trên máy chủ, sao lưu dữ liệu cá nhân của Khách hàng;
  • Để xác định khách truy cập trên Shop.vsmart.net;
  • Thực hiện các cuộc khảo sát;
  • Để tiến hành phân tích dữ liệu, thử nghiệm và nghiên cứu, giám sát và phân tích xu hướng sử dụng và hoạt động;
  • Để cải tiến dịch vụ hiện tại của Shop.vsmart.net;
  • Liên lạc và giải quyết với Khách Hàng trong những trường hợp đặc biệt;
  • Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Sàn giao dịch TMĐT Shop.vsmart.net có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin Khách Hàng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của Khách Hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của Khách Hàng tham gia vào Shop.vsmart.net.

Công ty Vin3S sử dụng thông tin Thương nhân cung cấp để:

  • Cung cấp các dịch vụ đến Thương nhân;
  • Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa Thương nhân và Sàn giao dịch TMĐT Shop.vsmart.net;
  • Để trả lời các thắc mắc, phản hồi, khiếu nại hoặc tranh chấp Thương nhân;
  • Để xác minh các thông tin mà Thương nhân cung cấp cho Shop.vsmart.net;
  • Để hiển thị tên, tên người dùng hoặc hồ sơ của Thương nhân trên Shop.vsmart.net;
  • Để xác minh các giao dịch tài chính;
  • Để giúp chúng tôi thực hiện hoạt động tiếp thị và quảng cáo;
  • Để thống kê và nghiên cứu cho các yêu cầu báo cáo nội bộ và theo yêu cầu pháp luật và/hoặc yêu cầu lưu trữ hồ sơ;
  • Lưu trữ, lưu giữ trên máy chủ, sao lưu dữ liệu cá nhân của Thương nhân;
  • Để tuân thủ các yêu cầu pháp lý và của cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền;
  • Để xử lý mọi khiếu nại, phản hồi, hành động thực thi pháp luật và yêu cầu tháo gỡ đối với bất kỳ nội dung nào Thương nhân đã tải lên Shop.vsmart.net;
  • Phân tích, nghiên cứu, hoạt động kinh doanh và phát triển
  • Để cải tiến dịch vụ hiện tại của Shop.vsmart.net;
  • Thời gian lưu trữ thông tin:

Dữ liệu cá nhân của Khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự Khách hàng đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân Khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của Sàn giao dịch TMĐT shop.vsmart.net

  • Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin Khách hàng:

shop.vsmart.net không cung cấp Thông Tin Khách Hàng cho bất kỳ bên thứ ba trừ trường hợp phải thực hiện theo yêu cầu của các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền, hoặc theo quy định của pháp luật, hoặc khi việc cung cấp thông tin đó là cần thiết để shop.vsmart.net cung cấp dịch vụ/tiện ích cho khách hàng (ví dụ: cung cấp các thông tin giao nhận cần thiết cho các đơn vị đối tác thanh toán,…), hoặc các trường hợp được nêu tại mục (i)

Ngoài các trường hợp nêu trên, shop.vsmart.net sẽ có thông báo cụ thể cho khách hàng  khi phải tiết lộ Thông Tin Khách Hàng cho một bên thứ ba. Trong trường hợp này, shop.vsmart.net cam kết sẽ chỉ tiết lộ Thông Tin Khách Hàng khi được sự đồng ý của khách hàng.

(i) shop.vsmart.net có thể chia sẻ Thông Tin Khách Hàng cho các mục đích sau:

Nghiên cứu thị trường và các báo cáo phân tích: shop.vsmart.net có thể dùng Thông Tin Khách Hàng để nghiên cứu thị trường, tổng hợp, phân tích thông tin chung của khách hàng (ví dụ độ tuổi trung bình, khu vực địa lý), thông tin chi tiết sẽ được ẩn và chỉ được dùng để phục vụ công việc thống kê. Trong trường hợp shop.vsmart.net tiến hành khảo sát cần sự tham gia của Khách Hàng, bất kỳ câu trả lời cho khảo sát hoặc thăm dò dư luận mà Khách Hàng cung cấp cho shop.vsmart.net sẽ không được chuyển cho bất kỳ bên thứ ba nào.

Trao đổi Thông Tin Khách Hàng với các đối tác có ký kết thỏa thuận liên kết chăm sóc khách hàng với shop.vsmart.net: shop.vsmart.net có thể chia sẻ Thông Tin Khách Hàng cho các đối tác liên kết và các trang thông tin điện tử liên kết trong nước và quốc tế của shop.vsmart.net. Việc chia sẻ này giúp shop.vsmart.net có thể cung cấp cho khách hàng các thông tin về các sản phẩm và dịch vụ, liên quan đến hàng hóa, dịch vụ và vấn đề khác mà khách hàng có thể quan tâm. Trong trường hợp các liên kết của Công ty Vin3S được cấp quyền truy cập Thông Tin Khách Hàng, họ sẽ phải tuân thủ nghiêm ngặt các quy định được mô tả trong Chính Sách này.

Trao đổi Thông Tin Khách Hàng với các bên thứ 3 là đối tác, đại lý của Công ty Vin3S: shop.vsmart.net có thể chuyển Thông Tin Khách Hàng cho các đại lý và Thương nhân để làm phân tích dữ liệu, tiếp thị và hỗ trợ dịch vụ khách hàng. shop.vsmart.net cũng có thể trao đổi Thông Tin Khách Hàng với bên thứ ba cho mục đích chống gian lận và giảm rủi ro tín dụng.

Trao đổi Thông Tin Khách Hàng với các đối tác quảng cáo: Hệ thống theo dõi hành vi của Khách Hàng được shop.vsmart.net sử dụng trên kênh hiển thị quảng cáo (ví dụ như tiếp thị lại Khách Hàng, hệ thống quản lý các chiến dịch quảng cáo DoubleClick, báo cáo về nhân khẩu, sở thích của khách hàng với công cụ Google Analytics...) có thể thu thập được các thông tin như độ tuổi, giới tính, sở thích và số lần tương tác với số lần xuất hiện của quảng cáo. Với tính năng cài đặt quảng cáo, Khách Hàng có thể lựa chọn thoát ra khỏi tính năng theo dõi hành vi khách hàng của Google Analytics và lựa chọn cách xuất hiện của kênh hiển thị quảng cáo trên Google.

Trao đổi Thông Tin Khách Hàng với những đơn vị kinh doanh khác mà shop.vsmart.net có kế hoạch sáp nhập hoặc mua lại: Trong trường hợp này, shop.vsmart.net sẽ yêu cầu những đơn vị đó tuân thủ nghiêm ngặt theo Chính Sách này.

  • Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin, bao gồm cách thức liên lạc để người tiêu dùng có thể hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình:

CÔNG TY CỔ PHẦN VIN3S

Số 7, đường Bằng Lăng 1, Khu đô thị sinh thái Vinhomes Riverside, Phường Việt Hưng, Quận Long Biên, Thành phố Hà Nội.  

Email: domain3s@vingroup.net

Điện thoại: 0435651092

  • Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống thương mại điện tử của đơn vị thu thập thông tin:

Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản cá nhân và chỉnh sửa thông tin hoặc yêu cầu Sàn giao dịch TMĐT shop.vsmart.net thực hiện việc này.

  • Thành viên có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của Sàn giao dịch TMĐT Shop.vsmart.net.

Khi tiếp nhận những phản hồi này, Shop.vsmart.net sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn Thành viên khôi phục và bảo mật lại thông tin.

Khách hàng gửi khiếu nại tại địa chỉ:

CÔNG TY CỔ PHẦN VIN3S

Số 7, đường Bằng Lăng 1, Khu đô thị sinh thái Vinhomes Riverside, Phường Việt Hưng, Quận Long Biên, Thành phố Hà Nội.

Email: domain3s@vingroup.net

Điện thoại: 0435651092

 

Miễn phí vận chuyển

Miễn phí vận chuyển

Vận chuyển toàn quốc chỉ từ 2 ngày

Miễn phí đổi mới 1-1

Miễn phí đổi mới 1-1

Nếu lỗi của nhà sản xuất

Thanh toán đa dạng

Thanh toán đa dạng

Thanh toán online hoặc tiền mặt

Bảo hành đến 24 tháng

Bảo hành đến 24 tháng

Theo dòng sản phẩm

BẠN CẦN HỖ TRỢ?

HOTLINE

1900 232389
24/7 Thứ 2 - Chủ nhật
1.000đ/phút

Email

Hòm thư điện tử care@vinsmart.net.vn

Kết nối

Kết nối cùng Vsmart mọi lúc, mọi nơi
qua các kênh FacebookYoutube